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Termos de Compra
Bem-vindo(a) aos nossos Termos de Compra! Ao escolher nossos convites animados, você está prestes a vivenciar uma experiência única e sofisticada. Por favor, leia atentamente os termos abaixo para garantir uma transação tranquila.
Ao adquirir qualquer produto em nosso site, é importante ressaltar que você está expressando ciência e concordância com as disposições aqui estabelecidas. Sugerimos, portanto, que reserve um momento para ler cuidadosamente os termos de compra descritos abaixo. Agradecemos pela sua atenção.
1. Escolha do Produto
Oferecemos uma variedade de produtos cuidadosamente elaborados para proporcionar a melhor experiência aos convidados. Cada item é concebido com um formato padrão que se mantém inalterado. Ressaltamos que nossos produtos são exclusivamente digitais, e não realizamos envios impressos.
Por favor, observe que não lidamos com convites para inaugurações de lojas, eventos corporativos ou estabelecimentos religiosos. Caso a compra não se enquadre na categoria especificada no anúncio, ela será anulada, e o valor será estornado em até um dia útil*.
É responsabilidade do cliente a verificação das informações e da grafia fornecidas no pedido. Nossos produtos são personalizados de acordo com as informações preenchidas no formulário do site, sem a adição de quaisquer detalhes não solicitados. Caso haja o desejo de incluir informações extras, solicitamos que entre em contato antes de realizar a compra.
Recomendamos enfaticamente que a compra seja efetuada somente após a confirmação de todas as informações relacionadas à festa. Certifique-se de que o buffet estará disponível na data e horário do evento antes de finalizar o seu pedido.
As características de nossos produtos incluem:
1.1 Save the Date
“Save the Date” traduz-se como “Reserve a Data” em português. Este é um pré-aviso aos seus convidados informando a data do evento. O Save the Date é enviado no formato de imagem JPG, contendo o nome, a idade e o horário. Destaca-se que não é possível incluir o local no design, e o formato padrão é 10x10cm (quadrado), sem possibilidade de alterações.
1.2 Convite Animado
Personalizamos convites animados para anunciar sua festa de maneira online pelo WhatsApp. O vídeo em formato MP4, com 40 segundos de duração, inclui detalhes como nome, idade, hora e local. Oferecemos a opção de adicionar confirmação de presença (em texto) e sugestão de presente, exclusivamente para eventos como chá de bebê ou revelação.
É importante destacar que o vídeo não permite a inclusão de mais fotos, e a duração das cenas não pode ser ajustada. Caso haja necessidade de trocar alguma frase no convite, sugerimos consultar nossos atendentes antes da compra para verificar a possibilidade de substituição.
Mantemos a ordem das informações essenciais do produto, como data e local na mesma cena, exceto nos convites de batizado. Alterações na música do convite estão disponíveis por um valor adicional, conforme descrito no anúncio. A substituição da trilha sonora deve ser enviada por meio de um link do YouTube, especificando o trecho escolhido para o corte.
1.3 Convite Digital
O Convite Digital que oferecemos é disponibilizado em formato de imagem JPG, ou em PDF, caso opte por torná-lo interativo (com um adicional de valor). O convite inclui informações como nome, idade, data, hora e local. Oferecemos a opção de adicionar confirmação de presença (em texto) e sugestão de presente, especificamente para eventos como chá de revelação.
É importante ressaltar que este produto exclusivo em nosso catálogo possui a vantagem adicional da possibilidade de impressão posterior, caso o cliente tenha interesse em ter uma versão física do convite.
1.4 Arte Auxiliar em PDF
Vendido exclusivamente em conjunto com o Convite Animado, este produto complementar facilita a confirmação de presença e proporciona uma localização interativa da festa através de links. O envio é obrigatoriamente em formato quadrado e em PDF para garantir o correto funcionamento do produto.
Oferecemos a flexibilidade de incluir uma sugestão de presente, apresentada como um botão com link para um site externo, que deve ser fornecido pelo cliente. Alternativamente, é possível adicionar a sugestão de presente em formato de texto na parte inferior do produto.
1.4 Retrospectiva
Destinado ao momento mais especial da festa, proporcionamos uma retrospectiva animada, geralmente exibida antes dos parabéns. Este conteúdo é entregue em formato de vídeo horizontal, composto por até 25 fotos.
Solicitamos que o cliente envie as fotos escolhidas devidamente numeradas por e-mail. O vídeo finalizado será enviado exclusivamente pelo WeTransfer para download.
2. Pagamento e confirmação da compra
Ao efetuar a compra, o cliente está concordando com a prévia do convite exibida no anúncio.
Após a conclusão da compra, o sistema confirma o pagamento e encaminha o pedido à equipe de produção. Entraremos em contato pelo número de WhatsApp fornecido no formulário para validar o cadastro do pedido e, se necessário, solicitar a foto do(a) cliente.
Oferecemos a flexibilidade de trocar o produto por outro disponível no site, mediante o pagamento da diferença de valor, se aplicável. Basta entrar em contato com um de nossos atendentes para fazer a solicitação, sendo aceita apenas dentro do prazo de um dia útil após a confirmação do pagamento.
Destacamos que, caso não seja possível contatar o cliente via WhatsApp, enviaremos um e-mail solicitando um número para o envio da prévia do pedido. Agradecemos a atenção.
3. Prazo de entrega
Após o contato da nossa equipe e o envio da foto e/ou demais informações pendentes, o prazo de entrega será conforme a tabela abaixo;
- Convite Animado 3 dias úteis*
- Convite Digital 3 dias úteis*
- Save the Date 3 dias úteis*
- Retrospectiva 5 dias úteis*
4. Envio da prévia e ajustes finais
A prévia do produto será enviada ao cliente através do WhatsApp.
4.1 Convite Animado
Encaminhamos capturas de tela das sete cenas para que o cliente possa confirmar os dados. Durante essa fase, é possível solicitar a substituição da foto do(a) aniversariante ou efetuar correções nos detalhes da festa, como ajustar a data, hora, local, ou incluir confirmações de presença, entre outras alterações.
Vale destacar que não é viável alterar o nome e a idade do(a) aniversariante, transferindo o convite de um cliente para outro.
4.2 Retrospectiva Animada
Exclusivamente para a retrospectiva, fornecemos uma prévia em formato de vídeo, com resolução inferior à versão final, para aprovação. Se necessário, estamos dispostos a modificar a ordem de algumas das fotos.
4.3 Convite Digital, Save The Date e Arte Auxiliar em PDF
Nesse contexto, não é necessário enviar uma prévia. O convite será encaminhado ao cliente em sua versão final, dentro do prazo estipulado. O cliente terá um período de 3 dias úteis para revisar e aprovar o convite. Se a equipe de produção não receber uma resposta dentro desse prazo, consideraremos o convite como aprovado, finalizando o atendimento.
5. Entrega do convite e armazenamento do projeto
Após a aprovação da prévia durante o horário comercial, o convite é encaminhado para a fila de renderização, permitindo o envio mesmo após o horário de atendimento padrão.
Ressaltamos que não temos autorização para disponibilizar ou comercializar as imagens utilizadas na confecção dos convites. Caso deseje adquirir os direitos de uso dos kits digitais, solicitamos que entre em contato, e forneceremos o link para a compra das imagens diretamente com os respectivos autores.
É importante salientar que em nenhuma circunstância divulgamos convites contendo informações pessoais dos clientes. Excluímos a versão final assim que o cliente confirma o recebimento, mantendo apenas uma cópia do arquivo editável por no máximo um mês.
5.1 Convite Animado
- A renderização do vídeo pode demandar algumas horas; por isso, solicitamos um prazo máximo de 24 horas para enviar a versão final do seu convite.
Armazenamos o projeto editável do convite pelo período máximo de um mês.
6. Pedido de correção pós-entrega
O cliente pode solicitar correções no convite após receber a versão final, sujeito a uma taxa adicional dependendo do tipo de convite.
6.1 Convite Animado
Se a entrega ocorrer antes de um mês, o cliente pode efetuar o pagamento da taxa de R$30,00 para alterações na foto, data, hora, local ou mensagem de confirmação. Se a entrega ocorrer após um mês, será necessário realizar uma nova compra, pois não armazenamos o projeto editável do cliente além desse prazo, visando liberar espaço em disco.
6.2 Retrospectiva Animada
No caso de entrega antes de um mês, o cliente pode efetuar o pagamento da taxa de R$75,00 para alterar as fotos. Se a entrega ocorrer após um mês, será necessário fazer uma nova compra, pois não mantemos o projeto editável do cliente além desse prazo, buscando liberar espaço em disco.
6.3 Convite Digital, Save The Date e Arte Auxiliar em PDF
…
7. Remoção dos Créditos e Marca D’água
Todos os nossos produtos apresentam uma marca d’água discreta com o símbolo da nossa empresa no canto superior direito. Essa marca tem a finalidade de identificar nossos produtos e protegê-los contra possíveis casos de pirataria. A marca é quase imperceptível e não interfere visualmente na arte, preservando a estética do convite. Por esse motivo, não a removemos durante a entrega do produto final.
Ressaltamos que não autorizamos a divulgação dos nossos modelos nem a venda de produtos que não ocorra por meio de nossos canais oficiais.
No caso do convite animado, incluímos créditos no final do vídeo, com duração inferior a 2 segundos, exibindo nossa logo e endereço do site. Oferecemos a opção de remoção desses créditos por meio de uma taxa extra, conforme descrito no anúncio do produto. Caso opte pela remoção, a tela com a logo será substituída por uma tela em preto de mesma duração.
8. Política de Devolução
Para mais detalhes, consulte nossa política de devolução
Em caso de dúvidas, disponibilizamos os seguintes canais de comunicação: euforiafestasoficial@gmail.com ou (98) 991914968 ou @euforiafestasconvites (instagram)
*segunda à sexta, exceto feriados