Perguntas Frequentes

Onde vejo a descrição do meu pedido?

 Ao acessar sua conta, você encontrará a seção "Pedidos" no menu, onde terá acesso ao histórico completo de todas as solicitações realizadas anteriormente.

Por onde recebo meu pedido?

Você receberá as atualizações sobre o seu pedido por meio do número de WhatsApp fornecido durante o processo de compra.

Qual o prazo do meu pedido?

O prazo de entrega pode variar de acordo com o produto escolhido. Para obter informações precisas sobre a data estimada, sugerimos verificar os detalhes no anúncio do produto.

Seu pedido é confirmado em um dia útil, e o prazo de entrega começa a contar a partir desse momento.

Além disso, oferecemos a opção de entrega expressa com um prazo reduzido, mediante uma taxa de urgência. Estamos aqui para garantir que você receba seu pedido da forma mais conveniente possível!

Posso ver uma prévia do meu convite?

Ao adquirir o Convite Digital e a Arte Auxiliar, não disponibilizamos uma prévia inicial, mas garantimos que tudo passará pela sua aprovação final.

Quanto ao Convite Animado, infelizmente, não é viável enviar uma prévia em formato de vídeo. No entanto, enviamos capturas de tela para que você possa conferir todas as informações com antecedência. Estamos comprometidos em garantir que tudo esteja perfeito antes da aprovação final.

Posso fazer minha compra sem ter todos os dados?

Ao realizar a compra, você tem o direito a uma correção inicial. Assim, é permitido inserir informações, como uma data, por exemplo, para confirmação posterior. Contudo, é importante ter em mente que qualquer alteração necessária após esse período implicará em um custo adicional (a ser consultado)

Posso fazer alterações no meu convite?

Nossos produtos seguem padrões, mas oferecemos a flexibilidade de fazer pequenas adaptações. Para mais detalhes, por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp e confira também nosso termo de compra para informações adicionais. Estamos à disposição para personalizar conforme suas necessidades!

Como enviar o link do Google Maps?

Em Breve

Não consigo enviar a foto para meu convite

Se você encontrar alguma dificuldade ao enviar a foto do aniversariante pelo site, não se preocupe! Estamos prontos para recebê-la através do WhatsApp.

Em qual formato recebo o convite animado?

Enviamos o convite animado no formato MP4, ideal para compartilhamento online e reprodução em diversos dispositivos. Infelizmente, não é possível fornecer o convite animado em outro formato. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Em qual formato recebo o convite digital?

Enviamos o convite digital no formato JPEG, garantindo alta resolução para possibilitar uma impressão de qualidade, além de ser ideal para compartilhamento online e visualização em diversos dispositivos. Esses formatos de imagem são amplamente reconhecidos por preservar a qualidade visual. Lamentamos informar que não temos a possibilidade de disponibilizar o convite em outro formato. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que possam surgir.

Em qual formato recebo a arte auxiliar?

Encaminhamos a arte auxiliar no formato PDF, oferecendo funcionalidades interativas por meio de botões que facilitam o acesso dos convidados a informações relevantes, como a localização da festa e confirmação de presença. Além de possibilitar o compartilhamento online, o PDF assegura uma reprodução consistente em diversos dispositivos. Lamentavelmente, não dispomos da capacidade de fornecer a arte auxiliar em outro formato. Estamos à disposição para elucidar eventuais dúvidas adicionais que possam surgir.

O que posso colocar na arte auxiliar?

É possível integrar à arte auxiliar botões interativos contendo informações pertinentes para os convidados de sua festa, como a localização via Google Maps, confirmação de presença (abrindo um chat entre o convidado e você) pelo WhatsApp, e a lista de presença (com limites de caracteres). Ressaltamos que não é possível adicionar cenas ou telas adicionais à arte auxiliar.

Como conseguir link para a música?

Em Breve

Como salvar o arquivo do meu pedido?

Em Breve

Tenho um link de lista de presença. Consigo incluir na arte auxiliar?

Ao criar uma lista online de presentes em suas lojas favoritas, é viável incorporar o link gerado pela loja à arte auxiliar. Para isso, basta nos fornecer o link por meio de nosso atendimento no WhatsApp. É importante mencionar que não geramos os links nem acrescentamos páginas adicionais à arte auxiliar, mas ficaremos satisfeitos em incluir o link assim que estiver disponível. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer assistência adicional.

É possível alterar o idioma?

É viável modificar os textos de nossos produtos para outros idiomas, desde que essa adaptação esteja em conformidade com as diretrizes já mencionadas nos termos de compra. Ressaltamos que, por exemplo, não realizamos adições de cenas nem alterações na duração das cenas, mantendo a integridade do conteúdo conforme estabelecido nos termos.

É possível receber um projeto editável?

Em nenhuma circunstância fornecemos nossos projetos em versões editáveis.

 
 
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